Условия возврата

Как подать заявку

Заявка оформляется в личном кабинете: страница курса → ссылка «Оформить возврат» внизу страницы. Потребуется подтвердить действие паролем от личного кабинета и указать причину.

Заявку рассматривает администратор. Решение приходит уведомлением в личный кабинет и дублируется на электронную почту.

Сроки

Заявка подаётся в течение 14 календарных дней с момента оплаты и при условии, что просмотрено не более 20 % материалов курса.

Решение принимается в течение 5 рабочих дней. Деньги возвращаются на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней после одобрения.

Что удерживается

Возврат производится за вычетом фактически понесённых расходов: комиссии платёжной системы за приём платежа и комиссии за операцию возврата, а также невозвратной части стоимости у поставщика курса.

Размер удержания показывается в заявке на возврат до её подтверждения — вы видите точную сумму к возврату прежде, чем соглашаетесь.

Сервисная наценка (не менее 10 % сверх цены поставщика) при добровольном отказе не возвращается.

Когда возвращаем полностью

Если доступ к курсу не был предоставлен, курс оказался недоступен у поставщика, материалы не соответствуют описанию или ошибка произошла на нашей стороне — возвращается 100 % оплаченной суммы. Все комиссии в этом случае несёт сервис.